Politica de expediere
Politică de Transport și Livrare
Ultima actualizare: 21.05.2026
Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.hoocc.ro și este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
HOOCC S.R.L.
CIF: 54252040 · Nr. Reg. Com.: J20/26017/179009
B-dul Pipera nr. 1/I, C2, Et. 5, Voluntari, Ilfov
E-mail: hooccprints@proton.me · Website: www.hoocc.ro
Zone de livrare
Livrăm pe teritoriul României. În anumite situații putem accepta și livrări internaționale, disponibilitatea acestora urmând să fie confirmată înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita livrarea în anumite regiuni sau localități.
Procesare și termene de livrare
Comenzile sunt procesate în general în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și tipul produsului comandat. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare.
După expediere, livrarea durează estimativ 1–5 zile lucrătoare în România, respectiv un interval variabil în cazul livrărilor internaționale, în funcție de destinație și transportator. Termenele afișate sunt estimative și pot varia în funcție de curier, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale sau probleme logistice independente de noi. Conform OUG nr. 34/2014, dacă nu s-a convenit un alt termen, produsele se livrează în maximum 30 de zile de la încheierea contractului.
Costuri de transport
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului, dimensiunile produselor, adresa de livrare și metoda de transport selectată. În anumite campanii promoționale, transportul poate fi oferit gratuit.
Produse personalizate și print-on-demand
Pentru produsele realizate la comandă, termenul de procesare poate fi mai mare, iar livrarea începe după finalizarea producției. Vă putem contacta pentru confirmarea detaliilor comenzii. Aceste produse pot avea reguli speciale privind anularea și returul, conform Politicii de Retur și legislației aplicabile.
Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a produsului. Dacă alegeți un transportator diferit de cei propuși de HOOCC S.R.L., riscul se transferă în momentul predării coletului către acel transportator.
Întârzieri și probleme de livrare
Dacă apar întârzieri semnificative, vă vom notifica cât mai rapid posibil. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de companiile de curierat, condiții meteo extreme, blocaje logistice, formalități vamale sau evenimente de forță majoră. Dacă produsul nu poate fi livrat într-un termen rezonabil, puteți solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.
Colet deteriorat sau probleme la recepție
La primirea coletului vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului, să semnalați imediat eventualele deteriorări vizibile și să realizați fotografii ale coletului și produsului dacă există probleme. Orice problemă privind livrarea sau integritatea produsului trebuie comunicată în maximum 48 de ore de la recepție, la hooccprints@proton.me.
Imposibilitatea livrării
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte furnizate de client sau a imposibilității de a-l contacta, comanda poate fi anulată, costurile suplimentare de relivrare pot fi suportate de client, iar rambursarea poate exclude costurile de transport deja efectuate.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea și transportul:
HOOCC S.R.L.
E-mail: hooccprints@proton.me · Website: www.hoocc.ro
Prin plasarea unei comenzi pe www.hoocc.ro, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Transport și Livrare.